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启程“心连心”情感专列 打造“老助老”暖心服务——市工信局离退处探索为老服务新模式

发布日期:2024-09-09 15:12来源:蚌埠市委老干部局 作者:老干部局 阅读次数:
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  随着我国人口老龄化日趋加剧,传统家庭养老模式受到挑战,为有效应对为老服务新需求新变化,探索互助养老、抱团养老的新思路,蚌埠市工信局离退处积极推动创新服务项目“心连心”情感专列温暖启程,持续构建“以老助老”服务新模式。




  通过制定专列服务方案,构建“列车长+列车员+乘客”帮扶模式,确立“上车”一位,“发车”一位的服务目标。组建服务团队,积极发掘和动员离退休干部中相对年轻、乐于奉献的低龄退休干部,特别是退休党员、支部班子成员等19人,组成专列“银发守护”志愿服务队,与高龄体弱或需要情感关怀的离退休老“乘客”结对帮扶。建立服务台账,服务队通过电话、支部微信群等渠道对该服务模式进行广泛宣传,日常加强沟通交流及时掌握“乘客”情况,在收集相关问题需求后,分类登记,建立专列乘客服务台账。开展精准服务,根据专列台账反馈的服务诉求,推出针对性服务举措,组织服务队成员多形式开展精准化个性化亲情化的关怀服务。


  自情感专列发车以来,专列“银发守护”志愿服务队已累计为患病卧床、行动不便、失能失亲等32位离退休老“乘客”开展劝慰疏导、陪伴抚慰、解闷谈心等服务,有效缓解老同志各种负面情绪近百次;协助2位老同志家属解决高龄照护压力,对接协调医养机构为其开展专业护理服务;为养老机构50余位医养老人送“乐”上门,通过倾情演出,以暖心关怀、以温情相伴,以老助老,尽显夕阳情。

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